■通訊員 李巖
西安鐵路北客站地區是匯集高鐵、地鐵、城市公交等多種交通集散方式的特大綜合交通樞紐，也是國內外旅客認識西安、感知西安的第一站。2017年國慶、中秋是寶蘭高鐵開通後西安北站迎來的首個長假，也是對西成高鐵開通前站區管理服務工作的一次重要檢驗。“雙節”期間，西安北客站地區高鐵客流總量突破180萬人次，較去年同期增長約50%，單日最高客流突台中月子中心評比破25萬人次，創歷史新高。急劇增加的客流給北客站地區交通組織、安全保障、市容環境和旅客服務帶來巨大的壓力，北客站管委會作為站區綜合管理的牽頭人，協調站區有關管理機構，通過全天候、不間斷的巡查值守和“五星級”的貼心服務，保障瞭旅客市民“安全、優質、舒適、便捷、高效”出行，打造瞭一張靚麗的西安新名片。
強化交通組織台中產後月子 接送旅客更便捷
“雙節”前夕，北客站地區提前完成瞭道路交通大循環改造，全面完善瞭有關指示標識，加快推進南廣場地下停車場改造，有效緩解交通擁堵，提升地區道路通效率。節日期間，北客站管委會組織公安、交警、城管、運政、出租車管理等部門開展客運站場周邊秩序集中整治，嚴厲打擊非法營運、超載拒載、亂停車、亂漲價等違法違規行為。累計出動執法人員500餘人次，驅離違停車輛、電動兩輪車和三輪車2000餘輛，檢查出租車543輛，整改71輛，營造瞭便捷、有序的出行環境。
強化治安防恐 平安北站更安心
節日出行安全第一。北客站管委會完善反恐防暴地鐵聯動機制，信息共享、統一指揮、協調聯動，進一步提升應急處突能力。加強警力和裝備配置，組織武警、特警、公安全天候聯合武裝巡查，設置綜合執法崗亭3座，新增監控設施16處，在廣場、停車場等客流密集區域實現治安常態化定點值守。按照包片負責，堅守一線的原則，管委會全體工作人員佩戴“紅袖章”上街巡查，全面覆蓋、不留死角。節日期間，北客站地區群體事件和刑事案件“零發案”，生產安全和食品安全“零事故”，消防安全“零火情”，交通安全“零死亡”。
強化台中月子會所城市治理 地區面貌更靚麗
按照扮靚城市“第一窗口”的要求，北客站地區所有指示標牌和城市傢具進行瞭全面清洗和更換，每日開展“大沖洗、大清理”活動，深入踐行“煙頭革命”“廁所革命”，確保北客站地區幹凈整潔的城市環境；加強對建築工地、渣土車輛的監管，對儲備土地全部覆蓋和補撒草籽，覆蓋面積達20000平方米，堅決防止揚塵污染。節日期間，北客站核心區域設置瞭歡度國慶、慶祝十九大勝利召開等大型景觀，增設瞭部分公益宣傳廣告，為旅客市民營造瞭整潔、美觀的城市環境。
強化旅客服務 便民措施更溫馨
設置旅客綜合服務大廳，招聘雙語人才和大學生志願者全天候值守，牢固樹立“以服務為宗旨、待旅客如親人”的理念，為市民旅客提供便民服務。發揮站區應急協調機制，聯系西安北站、市地鐵公司、市公交總公司等站區管理單位，結合“雙節”期間客流動態，特別是在雨天、夜間高鐵集中到站時，實時協調公交、地鐵、出租車運力，確保瞭每一位到站旅客都能第一時間疏散，得到瞭市民旅客一致點贊。
台中市月子中心
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